Levering & tracking
- Kan ik mijn bestelling laten doorsturen naar een ander adres?
- Kan ik een specifieke dag/tijdstip kiezen voor mijn levering?
- Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
- Volgens de tracking is mijn bestelling bezorgd, maar ik heb deze niet ontvangen.
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Retourneren, terugbetalingen en ruilen
- Ik kan mijn retouraanvraag niet via het portaal indienen
- Kan ik nog steeds retourneren buiten de retourperiode?
- Ik ben vergeten de pakbon bij mijn retourzending te voegen
- Moet ik betalen voor mijn retourzending?
- Ik heb een product gekocht dat later in prijs is verlaagd. Kan ik het verschil terugkrijgen?
- Ik heb mijn bestelling geretourneerd die ik met Klarna had betaald, maar Klarna vraagt me nog steeds om mijn termijn te betalen. Klopt dit?
Bestellingen & Betaling
- Verzenden jullie internationaal?
- Wat moet ik doen als mijn betaling wordt geweigerd bij het plaatsen van een bestelling?
- Kan ik een kaart gebruiken die niet in Europa geregistreerd is?
- Welke betaalmethoden kan ik online gebruiken?
- Waarom is mijn bestelling geannuleerd?
- Hoeveel artikelen kan ik in één bestelling kopen?
Product
- Ik heb een defect product dat ik bij een andere winkel heb gekocht
- Ik heb een defect product, maar ik kan mijn aankoopbewijs niet vinden. Wat moet ik doen?
- Ik heb een defect product dat ik in de winkel heb gekocht
- Ik heb een defect product dat ik online heb gekocht
- Mijn schoenen zitten niet lekker. Kan ik ze retourneren?
- Bieden jullie een reparatieservice aan?