Livraison et suivi
- Puis-je faire rediriger ma commande vers une autre adresse ?
- Puis-je choisir un jour et une heure précis pour ma livraison ?
- Que se passe-t-il si je ne suis pas là à la livraison de ma commande ?
- Le suivi indique que ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Retours, remboursements et échanges
- Je ne peux pas soumettre ma demande de retour via le portail
- Puis-je encore effectuer un retour en dehors de la période de retour ?
- J'ai oublié de joindre le bon de livraison à mon retour
- Dois-je payer les frais de retour ?
- J'ai acheté un produit dont le prix a ensuite été réduit. Puis-je obtenir un remboursement de la différence ?
- J'ai renvoyé ma commande payée avec Klarna, mais Klarna me demande toujours de payer mon échéance. Est-ce normal ?
Commandes et paiement
- Livrez-vous à l'international ?
- Que dois-je faire si mon paiement est refusé lors de la passation d'une commande ?
- Puis-je utiliser une carte qui n’est pas enregistrée en Europe?
- Quels moyens de paiement puis-je utiliser en ligne ?
- Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
- Combien d'articles puis-je acheter en une seule commande ?
Produit
- J'ai un produit défectueux acheté chez un autre détaillant
- J'ai un produit défectueux mais je ne retrouve pas mon ticket de caisse. Que dois-je faire ?
- J'ai un produit défectueux que j'ai acheté en magasin
- J'ai un produit défectueux que j'ai acheté en ligne
- Mes chaussures ne sont pas confortables. Puis-je les retourner ?
- Proposez-vous un service de réparation ?