Entrega y seguimiento
Devoluciones, reembolsos y cambios
- No puedo enviar mi solicitud de devolución a través del portal
- ¿Puedo devolver el producto fuera del plazo de devolución?
- Me he olvidado de incluir el albarán de entrega con mi devolución
- ¿Tengo que pagar los gastos de devolución?
- Compré un producto cuyo precio se rebajó posteriormente. ¿Puedo obtener un reembolso por la diferencia?
- He devuelto mi pedido pagado con Klarna, pero Klarna sigue indicándome que pague mi cuota. ¿Es esto correcto?
Pedidos y pago
- ¿Realizan envíos internacionales?
- ¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado al realizar un pedido?
- ¿Puedo usar una tarjeta que no esté registrada en Europa?
- ¿Qué métodos de pago puedo utilizar en línea?
- ¿Por qué se ha cancelado mi pedido?
- ¿Cuántos artículos puedo comprar en un solo pedido?
Producto
- Tengo un producto defectuoso comprado en otra tienda
- Tengo un producto defectuoso, pero no encuentro el recibo. ¿Qué hago?
- Tengo un producto defectuoso que compré en la tienda
- Tengo un producto defectuoso que compré por Internet
- Mis zapatos son incómodos. ¿Puedo devolverlos?
- ¿Ofrecéis servicio de reparación?